Sustentabilidad en las organizaciones del siglo XXI   
      Dr. Julio Cesar Lopez Figueroa

• Concepto de una empresa

Es un conjunto de factores materiales y humanos, coordinados para desarrollar diversas tareas, y que tienen una finalidad concreta la cual es predeterminada por el tipo de sistema económico en el cual la empresa realiza su actividad principal.

•  Beneficios organizacionales generados por la calidad

-Optimizar recursos

-Incrementar desempeños

-Incrementar la satisfacción del cliente

-Incrementar utilidades

• Los costos de la no calidad

El costo de la no calidad, conocido también como el costo de hacer las cosas mal o incorrectamente: incumplimientos, desperdicios, devoluciones, reparaciones entre otros.

• Es importante señalar que la calidad permite evitar el retrabajo, con la consiguiente optimización de los recursos; ayuda a la simplificación de los procesos y a la mejorar la eficiencia operativa entre otros.
• La misión de cualquier organización es prestar un conjunto de servicios a sus clientes, empleados, accionistas y producir un impacto positivo en el entorno en donde actúa, además de obtener beneficios, cuantos más mejor.
• Sustentabilidad y responsabilidad social empresarial

El desarrollo sustentable es, según la primer ministro de Noruega Gro Harlem Brunstland, satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para cubrir sus propias necesidades.

Algunas empresas empiezan a no considerar solamente los aspectos monetarios como los únicos resultados obtenidos por la realización de sus actividades, sino que su visión se amplia a reparar en el impacto social y ambiental que ocasionan.

• En 2001 la Comisión Europea presenta el Libro Verde, donde se promueve la calidad de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
• La RSE consiste en la implementación, en la estrategia de la empresa, de actividades que beneficien la relación de la organización con sus grupos de interés.
• La integración de las empresas a la sustentabilidad se logra por medio del cumplimiento de los siguientes factores:

-Sustentabilidad ecológica

     -Sustentabilidad social

     -Sustentabilidad económica

• Grupos de interés

-Accionistas                                               -Proveedores y distribuidores

-Bancos                                                     -Comunidad

-Clientes                                                    -Competencia

-Gobierno                                                  -Medio ambiente

-Empleados

Tarea #11

Tarea #10

¿Qué es un clúster?

El término "cluster" fue acuñado por Porter en su estudio sobre la ventaja competitiva de las naciones, en el que consideraba que la agrupación de empresas y su correspondiente especialización en determinadas actividades productivas contribuían favorablemente sobre la ventaja competitiva. Según el propio autor,  un clúster es “Un grupo de empresas e instituciones de apoyo concentradas en un territorio que compiten en un mismo negocio y que comparten características comunes y complementariedades“.
Los clusters mejoran la ventaja competitiva de las empresas en tres aspectos fundamentales:

• Incrementan su productividad
• Aumentan su capacidad para innovar 
• Reducen sus costes

Todo ello gracias a la posibilidad de compartir recursos, capacidades, experiencias y conocimientos.

Otras ventajas son:

• Mejora de la posición competitiva
• Acceso a nuevos mercados
• Acceso y aprovechamiento eficiente de recursos de alto coste
• Acceso y aprovechamiento eficiente de recursos complementarios
• Incremento de la innovación y desarrollo tecnológico
• Realización conjunta de proyectos compartidos
• Creación de economías de concentración y de localización
• Creación y explotación de nuevos negocios

Bibliografía 

https://www.practicalteam.com/blog/cluster-definicion-objetivos-y-aspectos-fundamentales-de-esta-herramienta-competitiva/

https://www.idepa.es/innovacion/clusteres/que-es-un-cluster

Tarea #9

Bottle Shock (Guerra de Vinos)

1.- ¿Cuál es el producto o servicio que la empresa ofrece para atractivo al cliente?

• Vinos de alta calidad
  

2.-¿Qué retos enfrentó el viñedo?

• Se enfrentaron a la quiebra, la baja demanda, ya que el vino en 1976 no era muy popular.
• Al momento de elaborar el cabernet suavignon enfrento la problemática de tener que innovar en el proceso de elaboración para poder obtener una ventaja competitiva sobre los otros 14 viñedos.

3.-¿Qué tipo de integraciones estratégicas identificas?

• innovación en los procesos de elaboración

4.-¿Qué empresas se relacionan con este viñedo como proveedores o clientes?

•  El viñedo CHATEAU MONTELENA poseía sus propios viñedos y ellos realizaban el embotellado y proceso de fermentación a excepción de las botellas las cuales no se menciona su proveedor.
•  Sus principales clientes eran las personas ordinarias consumidoras y/o aficionadas al vino

5.-¿Qué relación tiene este viñedo con el resto de los vinicultores de la región?, ¿Qué ventajas le da esa relación?

•  Los 15 viñedos eran californianos y con necesidad de darse a conocer en el mercado mundial del vino
• Lograron provocar un impacto en el mercado del vino mundial al representar a Estados Unidos en la cata de vinos del año 1976 realizado en Francia

6.-¿Cuál es el impacto a nivel mundial del resultado del concurso llevado a cabo?, ¿Qué cambios impulsó en la región de Nappa este resultado?

• Se dio a conocer la calidad de los vinos americanos y su superioridad sobre los mejores vinos mundiales hasta ese momento que eran los de Francia
• Impulsó a todos los viñedos americanos de dicha región ya que al recibir tal promoción los viñedos tuvieron mayor demanda y por tanto mayor desarrollo a todos los viñedos. 

Tarea #8

Conceptos

Subsistema
Se entiende por subsistemas a conjuntos de elementos y relaciones que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema mayor. En términos generales, los subsistemas tienen las mismas propiedades que los sistemas (sinergia) y su delimitación es relativa a la posición del observador de sistemas y al modelo que tenga de éstos. Desde este ángulo se puede hablar de subsistemas, sistemas o supersistemas, en tanto éstos posean las características sistémicas (sinergia).

Sistema abierto 
Se trata de un sistema integrado a su vez en otro superior que ayuda a que muchos usuarios o empresas accedan libremente a los datos que allí se almacenan. Por lo tanto, a través de un sistema abierto podremos operar desde distintos terminales y no tendremos por qué hacerlo de manera individual.
Un sistema abierto es una muy buena opción para las grandes empresas que necesitan que un gran numero de usuarios estén conectados y puedan acceder a la misma información a la vez. 

Sistema cerrado
Los sistemas cerrados están cerrados al entorno exterior, y toda la interacción y el conocimiento se transmite dentro del sistema cerrado solamente. Los sistemas cerrados pueden obstaculizar el crecimiento ya que el flujo de información se mantiene dentro del sistema y no tiene ninguna posibilidad de interactuar con o basarse en el conocimiento del entorno exterior.

Ambiente
Todo sistema esta situado de un cierto entorno, ambiente o contexto, que lo circunda, lo rodea o lo envuelva total y absolutamente. A veces, es útil discriminar el entorno global de un sistema y separarlo en “entorno próximo” y “entorno lejano”. El entorno próximo es aquel accesible por el sistema (puede influir en él y ser influenciado por él). Mientras que el entorno lejano es aquel inaccesible por el sistema (no puede influir en él pero es influenciado por él). 

Tipos de sistemas

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

• Los TPS (por sus siglas en inglés) son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización. 
• Es un sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

• Los BPM (por sus siglas en inglés) monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de acero en una planta siderúrgica.
• Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos conectados a ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de refinación. Un sistema de control de procesos comprende toda una gama de equipos, programas de ordenador y procedimientos de operación.

3. Sistemas de colaboración empresarial

• Los ERP (por sus siglas en inglés) son uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus organizaciones.
• Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia gama de usuarios. 
• Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión

• Los MIS (por sus siglas en inglés) son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.
• Proporcionan información en forma de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se producen a nivel administrativo.
• Utilizan los datos recogidos por el TPS para proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. 
• Son los tipos de sistemas de información que toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

• Un DSS (por sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una problemática semiestructurada. 
• Son un tipo de sistema computarizado de información organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.
• Están específicamente diseñados para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. 
• Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas.

6. Sistemas de Información Ejecutiva

• Los EIS (por sus siglas en inglés) proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es necesario.
• Proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.
• Proporciona a los altos directivos un sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas. 
• Está diseñado para generar información que sea lo suficientemente abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la alta dirección.

Reduccionismo y expansionismo

Entropía
La entropía es el desgaste del sistema principalmente originado por el transcurso del tiempo o por el mismo funcionamiento del sistema. La entropía es un concepto usado hacia la desorganización y también la distribución uniforme de los elementos del sistema.
La entropía indica el grado de desorden en un sistema, la entropía es la tendencia de pasar de estado ordenado a un estado desorganizado y finalmente al caos.

Holismo
El holismo es la idea de que las propiedades de un sistema no pueden determinarse con la simple suma de sus partes (o analizando sus partes de forma individual); sino que las partes o componentes deben verse como un todo.
El holismo se resume en la frase: "El todo es más importante que la suma de sus partes", de Aristóteles.

Outsourcing

Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como ‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción.
Ventajas
Entre las ventajas que tiene el outsourcing para las empresas, podemos mencionar las siguientes:

• Permite reducir costos de manufactura y equipo.
• Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.
• Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los cambios del negocio.
• Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su negocio.
• Permite a la empresa a ser más competitiva.

Desventajas
Mientras que, por su parte, algunas de las desventajas que puede presentar el outsourcing para un negocio son las siguientes:

• Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.
• El cambio de empresa proveedora puede resultar económica y productivamente negativo.
• Existe la posibilidad de perder el control sobre la producción.
• La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio perjudicado.
• Puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del trabajador.
• En el offshore outsourcing (subcontratación de servicios para una empresa en otro país, a fin de encontrar mano de obra más barata), hay una mayor probabilidad de despidos de los trabajadores.

Bibliografía

https://catedraalimentacioninstitucional.files.wordpress.com/2014/09/tema-1teoria-general-de-sistemas-aplicada-al-servicio-de-alimentaciocc81n.pdf
https://www.universidadviu.com/sistema-abierto-definicion-caracteristicas-principales/
https://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-sistemas-cerrados-en-organizaciones-5296.html
https://es.scribd.com/document/352422841/Entorno-o-Medio-Ambiente-de-Los-Sistemas
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion/
http://www.alegsa.com.ar/Dic/holismo.php
https://www.significados.com/outsourcing/

Tarea #7

Cadena de suministro

Una cadena de suministro es el conjunto de actividades, instalaciones y medios de distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un producto en su totalidad. Esto es, desde la búsqueda de materias primas, su posterior transformación hasta la fabricación, distribución y entrega al consumidor final.

En el siguiente esquema, vemos un ejemplo simplificado de una cadena de suministro:

Objetivo de la cadena de suministro

La cadena de suministro tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades del cliente final de la mejor manera posible. Lo anterior incluye los siguientes subjetivos:

• Entregar los bienes y servicios a tiempo
• Evitar las pérdidas o mermas innecesarias
• Optimizar los tiempos de distribución
• Manejo adecuado de inventarios y almacenes
• Establecer canales de comunicación y coordinación adecuados
• Hacer frente a cambios imprevistos en la demanda, oferta u otras condiciones

Elementos básicos de la cadena de suministro

La cadena de suministro consta de tres elementos básicos:

• Suministro: Se refiere a las actividades necesarias para obtener y entregar las materias primas necesarias para la producción.
• Fabricación: Es el proceso en donde se transforman las materias primas para conseguir el producto o servicio distinto.
• Distribución: Se encarga de hacer llegar los productos o servicio a los consumidores finales a través de una red de transporte, locales comerciales y bodegas

 Actividades de la cadena de suministro

La cadena de suministro no siempre es la misma, su forma y las actividades que incluye dependen del producto o servicio que estemos analizando. En algunos casos se requerirá de determinadas actividades de producción, compra o distribución, mientras que en otros casos se requerirá de un subconjunto de estas o de algunas modificaciones.

En cualquier caso, independientemente de la forma específica de la cadena de suministro existen algunas actividades que son comunes y necesarias para optimar el resultado final. Estas actividades son:

• Procesamiento de pagos
• Administración de garantías
• Servicio al cliente
• Seguimiento y control de imprevistos
• Traslados y despacho
• Procesamiento de órdenes de compra
• Administración de existencias
• Planificación

Bibliografía

https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-suministro.html

Tarea #6

Origen del concepto

El concepto de cadena de valor se comienza a popularizar hacia 1985 a partir de la publicación del libro The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, del profesor Michael Porter, quien se basó en la idea de los sistemas empresariales, desarrollada por la firma McKinsey & Co. a comienzos de la misma década.

¿Qué es la cadena de valor?

La cadena de valor es la herramienta empresarial básica para analizar las fuentes de ventaja competitiva, es un medio sistemático que permite examinar todas las actividades que se realizan y sus interacciones. Permite dividir la compañía en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, así como las fuentes actuales y potenciales de diferenciación. (Porter, p.51)

El concepto de la cadena de valor consiste en la fragmentación de las actividades de la empresa en un con­junto de tareas diferenciadas, denominadas actividades de agregación de valor. Estas actividades pueden dividirse en dos grandes grupos: actividades primarias y actividades de apoyo. Las actividades primarias son aquellas que implican la creación física del producto o servicio y su posterior venta o traspaso al comprador. Las actividades de apoyo sustentan las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología y recursos humanos. Cada una de las actividades principales está comprendida por categorías genéricas. (Troncoso, p.24)

Cómo está constituida una cadena de valor genérica

Una cadena de valor está constituida por nueve categorías genéricas de actividades que se integran en formas características. Muestra la forma en que las actividades de que consta están conectadas entre sí y con las de los proveedores, de los canales y compradores, indicando además cómo repercuten estos eslabones en la ventaja competitiva. (Porter, p.52)

Porter divide las bases del funcionamiento de la organización en dos tipos de actividades: primarias y de apoyo. Las actividades primarias son logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas y servicio. Estas actividades son primarias porque agregan valor en forma directa.
Las actividades de apoyo incluyen abastecimiento, desarrollo tecnológico, administración de recursos humanos e infraestructura de la empresa. A diferencia de las actividades primarias, las actividades de apoyo no agregan valor en forma directa, sino que refuerzan la capacidad de las actividades primarias para agregar valor. (Mintzberg, Quinn y Boyer, p.91)

Bibliografía
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=16&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjz7M6ajNfkAhVVsZ4KHWELAiYQFjAPegQICBAB&url=https%3A%2F%2Fwww.gestiopolis.com%2Fque-es-la-cadena-de-valor%2F&usg=AOvVaw1Pg274k6F0ZqwBYBCcSLUL

Tarea #5

Relaciones
1.-En el punto uno se muestra el sistema “La Cenaduria de Patty”, un local de comida que abre solo los fines de semana, de 6:00pm a 11:30pm, en donde venden algunos tipos de platillos mexicanos económicos, como lo son el pozole, menudo, gorditas, chinichangas, taquitos dorados, etc. Este lugar no ofrece servicio a domicilio, por lo cual el cliente tiene que ir directamente al local.
2.-En el supra sistema se encuentra la ubicación de la sede más grande y única del local de comida “La Cenaduria de Patty" el cual se encuentra ubicado en Villa Juárez, Benito Juárez, Sonora. La dirección exacta es Primero de mayo entre pino Suárez y Madero, en el patio de una casa.
3.-Aquí se encuentran las entradas, y con esto nos referimos a todo el materia que podamos necesitar en la producción para elaborar nuestro producto, como lo son las materias primas como la carne, maíz, frijol, chile, etc. De esta manera las entradas tienen directamente relación con la producción, porque si no hay ningún tipo de entradas, no se podría elaborar la comida.
5.-La producción además de estar relacionada con las entradas también tiene relación con las salidas, porque ahí se encuentran los platillos ya elaborados y listos para el consumo del cliente.
4.-En producción se encuentra la elaboración de los alimentos, como ya dijimos los frijoles puercos, el menudo etc. En está parte se toman todas las entradas para la elaboración de la comida y poder ofrecerla al cliente. La producción tiene relación con el “apoyo” porque en esta parte se encuentran los materiales que se utilizan en la elaboración.
6.-El apoyo consiste en todos lo que ayuda a la elaboración y cuidado de los productos (alimentos), como lo son los instructores de cocina: licuadora, estufa de gas, refrigerador, ollas, sartenes, cuchillos, etc. Y tiene relación con la dirección, ya que el apoyo debe tener una administración adecuada de lo que hay disponible, para que cuando el cliente pida algo, éste se encuentre para servir.
7.-En dirección se encuentra toda la administración de los recursos y alimentos ya terminados, pero además tiene relación con la adaptación, la cual consiste en las ventas y promociones que se le ofrece al cliente para poder generar alguna ganancia.
8.-La adaptación tiene mucha relación con el ambiente, con ambiente nos referimos a situaciones que no están previstas, como el clima, la economía etc. Y tienen relación porque nos tenemos que adaptar al ambiente en el que nos encontramos, ya sea haciendo publicidad, ofreciendo promociones, etc. Para que de esta manera no se deje de obtener algún tipo de ganancia.

10.-Se muestra el objetivo que tiene el local de comida "La Cenaduria de Patty" que es brindar un servicio y un producto a la vez.
11.-El tomador de decisiones es la dueña, Patricia Imperial Belteones, la cual se encarga de casi todo.

Tarea #4

Modelos organizacionales con un enfoque de sistemas

Hablar de organización obliga necesariamente a abordar el concepto de valor, que está asociado con la razón de ser de una empresa, debido a que su actividad busca satisfacer una necesidad de un cliente.

Según Robbins el valor consiste en las características, los rasgos y atributos de desempeño o cualquier otro aspecto por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos, que generalmente redundan en dinero.

Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. Adicionalmente propuso la cadena de valor, en la cual cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar su producto o servicio. La cadena de valor identifica nueve actividades:

1.- Logística de entrada de materias primas (abastecimiento)
2.- Transformación (producción)
3.- Logística de salida (distribución)
4.- Comercialización de las ofertas (proceso de ventas)
5.-Servicios anexos y cuatro actividades de apoyo:

   -Infraestructura de la empresa
   -Gestión del recurso humano
   -Desarrollo tecnológico 
   -Abastecimiento

Por otra parte, Anderton y Checkland, plantean el modelo de una empresa como un sistema con cuatro subsistemas:

1.- El proceso de transformación de entradas y salidas.
2.- El soporte representa las funciones de servicios requeridas para apoyar el proceso de trasformación y otras actividades de la empresa.
3.- La gestión (planeación, monitoreo y control, PMC) que guía la operación del resto de los procesos para adaptarse al ambiente que monitorea el eslabón de vinculación.
4.- Vinculación, que incluye un conjunto de actividades que conecta a la empresa con su ambiente.

Las premisas que establece son las siguientes:

-Todas las organizaciones son sistemas
-Las organizaciones son sistemas adaptables
-Las organizaciones son sistemas procesados

El trabajo debería ser organizado dentro de un negocio para proveerle una ventaja competitiva, pues según Porter, una empresa supera a sus rivales solo si puede establecer una diferencia que puede conservar. La clave de la estrategia consiste en realizar distintas actividades o realizarlas de una manera diferente a sus competidores.

Toda empresa lanza, vende y entrega productos o servicios con valor a sus clientes. Los objetivos organizacionales son alcanzados por la performance de las unidades de negocio. Estas unidades de negocio reflejan el modelo de negocio de la empresa, ya que son los motores básicos que entregan el valor y generan ganancias.

Para proporcionar valor, un negocio debe hacer tres cosas:

1.- Lanzar producto o servicio; Se identifican las necesidades del cliente y luego se encuentran, conciben, inventan o diseñan los productos o servicios para cumplir con esas necesidades.
2.- Vender; Se busca que los clientes sean conscientes de que tienen una necesidad y convencerlos de que la empresa tiene lo que necesitan.
3.- Entregar; Se entregan los productos o servicios al cliente.

Por otro lado, Tosti propone el modelo organizacional SCAN, el cual agrega un mayor énfasis sistemático al modelo de Rummler-Brache, pues enfatiza más elementos del análisis de las condiciones externas previas y de los resultados medidos en términos de los destinatarios de la acción organizacional; considera 3 niveles: organización, operaciones y personas, y diferencia cinco componentes del ciclo del sistema:

1.- Condiciones iniciales
2.- Entrada interna como estrategia, demanda y dirección
3.- Procesos
4.- Productos que divide en resultados de negocios
5.- Consecuencias para el trabajador

En este modelo los destinatarios son los dueños o accionistas en el plano organizacional, los clientes en el ámbito operaciones y los empleados en personas.

Las empresas afectan y son afectadas por los diferentes actores y factores exógenos tales como la economía, las decisiones políticas, los avances tecnológicos, los grupos ambientalistas, entre otros, pero sobre todo el cliente externo, ya que en una economía de mercado se ha vuelto mas exigente, cuenta con más información y exige más por su dinero.

Tarea #3

Teoría General de Sistemas y de las Organizaciones

La teoría general de sistemas (TGS) surge con los trabajos publicados entre 1950 y 1968 por Bertalanffly, en los que expresa no estar de acuerdo con la visión fraccionaria del mundo debido a las restricciones de ciencia como física, química, biología y sociología.

Con las TGS se reorienta el pensamiento y la visión holística del mundo resultante, alejándolo del paradigma analítico de la ciencia clásica.

El enfoque de sistemas, según Checkland, es un amanerado para enfrentar un problema que toma amplia visión, concentrándose en interacciones entre las diferentes partes del problema.

Según Bertanlanffly, es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas; para Checkland, es una construcción intelectual y descriptiva de una entidad; para Ackoff, un sistema es un conjunto de dos o más elementos que satisface las tres condiciones siguientes: a) el comportamiento de cada elemento tiene un efecto en el comportamiento de todo, b) el comportamiento de los elementos y sus efectos en el todo son independientes, c) ningún elemento tiene efecto independiente en el sistema como un todo.

Con base en las definiciones, podemos señalar que “sistema es un conjunto de elementos que interactúan para alcanzar, en conjunto, los objetivos preestablecidos para dicho sistema”.

Por lo anterior, podemos afirmar que hacer referencia a una visión sistemática consiste en un enfoque orientado hacia el todo, es decir, tomando en cuenta todos los aspectos referentes a la situación en análisis, así como la interrelación que se genera entre cada elemento.

Chekcland clasifica los sistemas de la siguiente manera:

-Sistemas naturales

-Sistemas diseñados

-Sistemas de actividad humana

-Sistemas sociales

-Sistemas trascendentales

Los objetivos del estudio que se abordan en este documento caen en la categoría de sistemas de actividad humana o sistemas sociales.

Un sistema de actividad humana es nocional con propósito que expresa alguna actividad humana de propósito definido; es menos tangible que los sistemas naturales y diseñados.

Mientras que las teorías tradicionales habían visto a la organización como un sistema cerrado y se centraban en su funcionamiento interno, sin considerar su relación con el ambiente, la teoría de sistemas toma a la organización como un sistema abierto que mantiene una interacción dinámica con el ambiente, influyendo de manera continua en él, y éste, a su vez, en la organización.

La pronta organización de la teoría de sistemas en la administración se debió tanto a la necesidad de sintetizar e integrar las diversas teorías administrativas existentes hasta entonces.

La escuela de sistemas en la administración se compone de tres partes principales:

1. Sistemas de información

2. Modelos de decisión

3. Enfoque de sistemas