Sustentabilidad en las organizaciones del siglo XXI
Dr. Julio Cesar Lopez Figueroa
- Concepto de una empresa
Es un conjunto de factores materiales y
humanos, coordinados para desarrollar diversas tareas, y que tienen una finalidad
concreta la cual es predeterminada por el tipo de sistema económico en el cual
la empresa realiza su actividad principal.
- Beneficios organizacionales generados por la
calidad
-Incrementar desempeños
-Incrementar la satisfacción del cliente
-Incrementar utilidades
El costo de la no calidad, conocido también
como el costo de hacer las cosas mal o incorrectamente: incumplimientos,
desperdicios, devoluciones, reparaciones entre otros.- Los costos de la no calidad
- Es importante señalar que la calidad permite evitar el retrabajo, con la consiguiente optimización de los recursos; ayuda a la simplificación de los procesos y a la mejorar la eficiencia operativa entre otros.
- La misión de cualquier organización es prestar un conjunto de servicios a sus clientes, empleados, accionistas y producir un impacto positivo en el entorno en donde actúa, además de obtener beneficios, cuantos más mejor.
- Sustentabilidad y responsabilidad social
empresarial
Algunas empresas empiezan a no considerar
solamente los aspectos monetarios como los únicos resultados obtenidos por la realización
de sus actividades, sino que su visión se amplia a reparar en el impacto social
y ambiental que ocasionan.
- En 2001 la Comisión Europea presenta el Libro Verde, donde se promueve la calidad de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
- La RSE consiste en la implementación, en la estrategia de la empresa, de actividades que beneficien la relación de la organización con sus grupos de interés.
- La integración de las empresas a la sustentabilidad se logra por medio del cumplimiento de los siguientes factores:
-Sustentabilidad social
-Sustentabilidad económica
- Grupos de interés
-Accionistas -Proveedores
y distribuidores
-Bancos -Comunidad
-Clientes -Competencia
-Gobierno -Medio ambiente
-Empleados
